Manual Completo do Administrador & Operador

Muitos softwares do mercado exigem que a empresa contrate um sistema para gerenciar o escritório interno, outro para a loja virtual e uma ferramenta avulsa para classificados. No MhSys OS, você tem uma central de força unificada que opera com naturalidade em qualquer modelo comercial:

O submódulo de Clientes Potenciais (Leads) atua como a porta de entrada da esteira comercial do MhSys. Ele é projetado especificamente para gerenciar contatos e empresas que ainda não realizaram compras, isolando a base oficial de faturamento contábil para manter a integridade fiscal e os relatórios analíticos limpos.

Captura Multicanal & Mapeamento de Origens

O MhSys permite o registro e a categorização automática da origem de cada prospect:

• Indicação Direta / Boca a Boca: Registro de clientes promotores que indicaram o contato para apuração de comissões ou bonificações.
• Campanhas de Tráfego Pago (Google Ads & Meta Ads): Ingestão automática via Webhooks de formulários (Lead Ads) e captura dinâmica de parâmetros de rastreamento UTM (utm_source, utm_campaign, utm_medium).
• Captação via WhatsApp Web & Gateway MhSys: Inclusão instantânea a partir de conversas iniciadas nos botões flutuantes de WhatsApp da Loja Virtual e das Landing Pages institucionais.
• Prospecção Ativa Outbound: Cadastramento manual ágil por equipes de pré-vendas (SDRs/BDRs) com campos essenciais em tela rápida.

Gestão de Tags e Etiquetas Dinâmicas

Organize e filtre centenas de contatos em segundos utilizando o sistema de etiquetas flexíveis. Exemplos de tags nativas com coloração contextual:

Ações em Massa no Painel de Leads (Drawer Lateral #offcanvasBulkLeads)

Para otimizar o trabalho de equipes comerciais de alta escala, o MhSys disponibiliza uma barra de operações em massa que abre o drawer lateral de ações:

O cadastro de Clientes é a entidade central para todas as operações financeiras e fiscais do sistema. O formulário é polimórfico e inteligente, adaptando seus campos e validações automaticamente dependendo da natureza jurídica da conta:

Arquitetura de Múltiplos Endereços & Contatos Corporativos

Grandes clientes e indústrias frequentemente faturam em uma filial, recebem a mercadoria em um centro de distribuição e recebem a cobrança na matriz. O MhSys resolve isso de forma elegante:

Visão 360° do Cliente (Customer 360° Cockpit)

Ao abrir a ficha de qualquer cliente, a equipe acessa um painel unificado com todas as métricas históricas de relacionamento:

O cadastro de Funcionários organiza a estrutura de cargos e departamentos da empresa, estabelecendo o elo entre o departamento pessoal (RH) e a governança de acesso aos recursos do sistema.

Estrutura Funcional & Departamental

• Setor / Departamento: Vínculo com a tabela de departamentos (ex.: Comercial, Expedição, Produção, Financeiro, Fiscal, Suporte Técnico).
• Cargo & Dados Admissionais: Registro da função oficial, data de admissão, jornada de trabalho semanal e modalidade de contratação (CLT, Estágio, Terceirizado).
• Vínculo com Usuário do Sistema (RBAC): Conexão transparente entre a pessoa física do colaborador e sua conta de login em usuarios, herdando os perfis de permissão estritos do seu grupo.

Controle Contextual de Acesso & Segurança Operacional

Proteja as informações confidenciais da sua empresa aplicando regras contextuais de segurança por colaborador:

O cadastro de Transportadoras atende às necessidades logísticas e fiscais da expedição de mercadorias, automatizando o preenchimento de documentos fiscais e agilizando a entrega ao cliente final.

O cadastro de Fornecedores atua em duas frentes fundamentais: na gestão de suprimentos e compras de mercadorias do ERP, e na homologação de vendedores parceiros (Sellers) no ecossistema de Marketplace.

Gestão de Suprimentos & Importação de XML

Na rotina de compras, o cadastro de fornecedores automatiza a entrada de mercadorias:

• De-Para de Códigos de Produto: O sistema memoriza a correlação entre o código do item na nota do fornecedor e o SKU interno da sua empresa, automatizando entradas futuras.
• Histórico de Notas Fiscais de Entrada: Consulta consolidada de todas as notas fiscais de compra vinculadas ao CNPJ do fornecedor.
• Cálculo do Custo Médio Ponderado (CMP): Atualização instantânea do custo de aquisição e recálculo da margem de lucro sugerida.

Homologação de Sellers & Split PIX no Marketplace

Quando a empresa opera no modelo Marketplace (MhLivre), fornecedores homologados atuam como vendedores parceiros com split financeiro automático:

O cadastro de Vendedores e Representantes gerencia a força de vendas interna e externa, calculando comissões com precisão matemática e distribuindo oportunidades de forma justa e transparente.

Motor Flexível de Regras de Comissionamento

O MhSys permite parametrizar comissões em dois modelos financeiros:

Distribuição de Oportunidades & Gestão de Inatividade

• Roteamento Round-Robin de Leads: Novos leads captados via site ou WhatsApp são distribuídos automaticamente em fila sequencial balanceada entre os vendedores ativos da equipe.
• Gestão de Carteira & Alerta Anti-Churn: O painel monitora clientes sem compras há mais de 30, 60 ou 90 dias, alertando o vendedor responsável para realizar ações de reativação antes que a conta seja perdida.

O cadastro de Produtos oferece total flexibilidade para suportar desde comércios tradicionais até lojas de moda com grades complexas e indústrias de montagem:

Ações em Massa no Catálogo de Produtos

• Reajuste de Preços em Lote (%): Aplique acréscimos ou descontos percentuais em categorias inteiras (ex: +10% em todas as Camisetas para compensar aumento de matéria-prima).
• Alteração Coletiva de Categorias e Marcas: Mova dezenas de itens entre categorias ou associe novos fabricantes com 1 clique.
• Importação e Exportação CSV: Mapeador dinâmico de planilhas para carga inicial em massa ou sincronização com fornecedores.

O módulo de Tabelas de Preços permite segmentar políticas de venda para diferentes canais e perfis de clientes sem duplicar o catálogo:

O submódulo de Insumos atende indústrias, manufaturas, marcenarias, confecções e restaurantes que transformam matérias-primas em produtos acabados:

• Controle Fracionado de Estoque: Gestão precisa em unidades fracionárias como quilos (kg), gramas (g), metros (m), mililitros (ml) e horas de serviço/mão de obra.
• Ficha Técnica / Estrutura de Produto (Bill of Materials - BOM): Definição da composição exata do produto final (ex: 1 Cadeira = 1,4m de Madeira + 8 Parafusos + 200ml de Verniz + 30min Mão de Obra).
• Simulação de Impacto Financeiro & Recálculo em Lote: Quando o preço de compra de um insumo é alterado pelo fornecedor, o MhSys recalcula instantaneamente o novo custo de fabricação de todos os produtos acabados que utilizam aquele insumo, alertando sobre a necessidade de reajuste do preço de venda.

As Categorias organizam o catálogo em uma árvore taxonômica hierárquica (Categoria Pai > Categoria Filha > Subcategoria), alimentando os menus de navegação do ERP e os filtros de departamentos da Loja Virtual.

O cadastro de Marcas permite registrar os fabricantes dos produtos comercializados, suportando upload de logotipos vetorizados ou PNG com fundo transparente para enriquecer a vitrine do e-commerce, alimentar carrosséis de marcas parceiras e viabilizar filtros de busca por fabricante.

Os Atributos permitem enriquecer a ficha técnica dos produtos com especificações dinâmicas associadas a categorias específicas (ex: Potência em Watts, Voltagem 110v/220v, Tipo de Conexão, Memória RAM, Material), oferecendo modos de preenchimento flexíveis (Lista de Seleção Única, Múltipla Escolha, Texto Livre ou Modo Híbrido).

Elabore orçamentos comerciais com layout executivo em segundos e envie o link da Proposta Web para o cliente acompanhar e aprovar online:

Conceito & Metáfora da Esteira Inteligente: Imagine o processo de vendas da sua empresa como uma esteira rolante dividida em colunas bem definidas (etapas). Cada oportunidade de negócio é representada por um cartão visual com o nome do cliente, valor estimado, vendedor responsável e data do próximo contato. À medida que a negociação evolui, você arrasta o cartão da esquerda para a direita (por exemplo: Prospecção ➔ Apresentação ➔ Proposta Enviada ➔ Negociação ➔ Fechamento Ganho 🎉). O CRM do MhSys OS foi desenvolvido para garantir que nenhum cliente seja esquecido no vácuo e todas as oportunidades sejam acompanhadas até o desfecho.

Recursos Visuais & Operacionais da Tela do Funil

Conceito & Aplicação Prática: O módulo de Contratos é a ferramenta ideal para empresas que prestam serviços contínuos ou cobram mensalidades recorrentes (como empresas de manutenção preventiva, provedores de internet, agências de publicidade, consultorias contábeis/jurídicas, escolas, academias, locadoras de equipamentos e softwares SaaS). Ele atua como um gerador automático de receita, eliminando o esquecimento e o trabalho manual de emitir boletos e faturas um a um todo início de mês.

Regras de Negócio e Parâmetros Essenciais

Conceito & Agilidade no Balcão: O Frente de Caixa (PDV) é a tela operacional desenhada especificamente para operadores de caixa, balconistas e caixas de supermercados e lojas físicas. Ela foi otimizada para operação rápida via teclado, atalhos de função (F1 a F12), leitores de código de barras ou monitores touch screen, permitindo iniciar, registrar itens e finalizar uma venda com emissão de cupom fiscal em menos de 10 segundos.

Conceito & Centralização: O Pedido de Venda é o documento mestre que formaliza a venda antes do faturamento e entrega. Ele consolida todas as informações da negociação: cliente comprador, vendedor e sua comissão, canal de venda (Loja Física, E-commerce, Marketplace, Representante Externo, Televendas), lista de produtos com grade de cores/tamanhos, descontos comerciais aplicados, modalidade de frete (CIF ou FOB) e a transportadora responsável pelo despacho.

Ciclo de Vida Canônico do Pedido de Venda

Conceito & Proteção do Negócio: O módulo de Devoluções & SAC organiza todo o fluxo de pós-venda da empresa: devoluções por arrependimento de compra (Artigo 49 do CDC), trocas de tamanho/cor/modelo e mercadorias que retornam com defeito de fabricação. Ele blinda sua empresa contra furos no estoque e descontrole financeiro, garantindo que cada item devolvido seja inspecionado, fiscalmente documentado e devidamente ressarcido.

Conceito & Validade Jurídica: A Nota Fiscal Eletrônica de Saída (NF-e Modelo 55) é o documento fiscal oficial padrão nacional emitido digitalmente para a Secretaria de Fazenda (SEFAZ). Ela é obrigatória para acobertar o transporte de mercadorias, formalizar vendas para pessoas jurídicas (B2B), operações interestaduais e vendas para órgãos públicos. No MhSys OS, a emissão é 100% descomplicada e automatizada por inteligência tributária.

Conceito & Encantamento do Cliente: A Proposta Comercial é a vitrine de apresentação dos produtos, serviços, prazos e condições financeiras enviada ao cliente antes do fechamento formal do negócio. No MhSys OS, você não precisa se limitar a enviar orçamentos em PDFs estáticos: você conta com a Proposta Web Interativa, uma página online exclusiva, elegante e personalizada com a identidade visual da sua empresa.

Conceito & Metáfora do Painel de Bordo: Assim como o piloto de um avião olha para os instrumentos de voo para saber altitude, velocidade e combustível em segundos, o empresário e o gestor financeiro utilizam a Visão Geral Financeira para entender a saúde monetária da empresa sem precisar abrir dezenas de relatórios ou cruzar planilhas manuais confusas.

Métricas em Tempo Real no Cockpit

Conceito & Carteira de Crédito: O Contas a Receber é a carteira que registra tudo o que os clientes devem à sua empresa: vendas parceladas no cartão de crédito, boletos bancários a vencer, duplicatas mercantis, carnês de crediário e mensalidades de contratos recorrentes. Ele organiza os recebíveis com clareza cristalina sobre quem deve, quanto deve e quando vai pagar.

Como os Títulos Nascem no Sistema

Conceito & Controle de Compromissos: O Contas a Pagar gerencia todas as saídas de capital da empresa: compras de mercadorias de fornecedores, insumos industriais, despesas fixas (aluguel, água, energia, condomínio, internet), folha de pagamento, comissões de vendedores, pró-labore dos sócios e guias de tributos (DAS, ICMS, GPS, FGTS).

Conceito & Modelo de Negócio: Quando a sua empresa opera como um Marketplace Multi-Vendor (anunciando produtos de lojas parceiras, revendedores e fornecedores cadastrados no Portal do Seller / MhLivre), o cliente final paga o valor total da compra diretamente para a sua conta principal. O módulo de Repasses Marketplace é o motor financeiro que separa automaticamente a comissão retida pela sua empresa e calcula o saldo líquido que pertence ao parceiro vendedor.

Conceito & Metáfora do Raio-X Contábil: Faturar muito não significa lucrar muito! A DRE Gerencial é o relatório mais importante da gestão empresarial: ela funciona como um verdadeiro "raio-X" da empresa, detalhando linha por linha se a operação realmente deu lucro ou prejuízo líquido no período selecionado, separando claramente o que foi venda, o que foi custo de mercadoria e o que foram despesas fixas da estrutura.

Estrutura Canônica da DRE Gerencial no MhSys OS

Conceito & Guarda de Recursos: No MhSys OS, uma Conta Financeira representa qualquer lugar físico ou digital onde o dinheiro da empresa reside. Cada conta possui seu próprio extrato individual, saldo inicial, lançamentos de débito/crédito e rotina de conciliação bancária.

Conceito & Etiquetas Organizadoras: As Categorias Financeiras são as etiquetas que classificam cada centavo que entra e sai da empresa. Sem elas, o empresário sabe apenas que o dinheiro sumiu do banco, mas não sabe para onde foi. Com um Plano de Contas bem estruturado, você descobre exatamente quanto gastou com marketing, quanto pagou de comissões e qual categoria de despesa mais pesou no bolso.

Conceito & Realidade do Caixa: A Forma de Pagamento define a regra matemática e o prazo de compensação de como o dinheiro entrará na sua empresa. No MhSys OS, você cadastra as taxas exatas cobradas pelas operadoras de cartão e gateways (MDR). Ao registrar uma venda, o sistema calcula o valor líquido real que cairá na sua conta bancária, evitando que você projete um fluxo de caixa com dinheiro que será retido pelas maquininhas.

O Pedido de Compra é o compromisso formal de aquisição de mercadorias, peças e insumos entre a sua empresa e os fornecedores homologados. No ecossistema MhSys OS, ele funciona como uma verdadeira blindagem contra gastos desnecessários: impede compras impulsivas sem cotação, evita pedidos em duplicidade feitos por setores diferentes e assegura que os preços, prazos de entrega e condições de pagamento combinados sejam rigorosamente cumpridos.

Como Funciona o Fluxo Operacional de Compras:

A funcionalidade de Notas Fiscais de Entrada do MhSys OS é o mecanismo mais poderoso de automação operacional do almoxarifado. Em vez de perder horas digitando manualmente códigos, preços, fornecedores, NCMs, alíquotas de impostos e datas de vencimento de boletos, o operador simplesmente importa o arquivo .xml da NF-e emitida pelo fornecedor ou manifesta a nota diretamente pelo portal da SEFAZ com a chave de 44 dígitos.

As 3 Mágicas Imediatas Realizadas com 1 Único Clique:

O "De-Para" Inteligente de Produtos (Machine Learning de Cadastro):

Um dos maiores desafios de qualquer almoxarifado é que cada fornecedor usa um código próprio para o mesmo produto (ex: o fornecedor chama de FORN-9988 - FITA 3M e no seu ERP o item se chama SKU-0012 - FITA ADESIVA TRANSPARENTE 3M).
O MhSys OS resolve isso com o Mapeador De-Para Inteligente: na primeira vez em que a nota do fornecedor for importada, você vincula o item do XML ao seu produto do catálogo. O sistema memoriza permanentemente esse vínculo. Nas compras futuras, a associação ocorre em 100% de forma automática!

A tela de Lançamentos de Estoque é o livro de registros de todas as movimentações físicas que ocorrem no almoxarifado fora do fluxo tradicional de vendas (PDV/Pedidos) e compras (Notas de Entrada). Ela permite realizar ajustes de saldo, registrar perdas patrimoniais, documentar consumos internos e transferir mercadorias entre múltiplos depósitos ou filiais com rastreabilidade absoluta.

Os 3 Tipos Canônicos de Lançamentos de Almoxarifado:

O Inventário Físico (Balanço de Estoque) é o momento em que a empresa realiza a prova dos nove patrimonial: "O que o computador diz que temos bate com exatidão com o que está fisicamente na prateleira?". O MhSys OS transforma o antigo pesadelo do balanço manual em um processo ágil, confiável e blindado contra fraudes por meio da tecnologia de Contagem Cega (Blind Counting).

Por Que a "Contagem Cega" é o Padrão Ouro de Auditoria:

Em sistemas legados, o funcionário imprimia uma folha com a lista de produtos e o saldo teórico (ex: Parafuso A: 100 unidades). Ao chegar na prateleira com pressa, o operador olhava a caixa cheia e simplesmente marcava "OK", sem contar.
No MhSys OS, a tela de contagem do conferente oculta deliberadamente a quantidade do sistema. O operador é obrigado a bipar item por item ou digitar a contagem real que apurou fisicamente. Somente o supervisor ou gestor visualiza a comparação de divergências no painel de homologação!

As 3 Modalidades de Inventário Suportadas:

O submódulo de Ordens de Produção (PCP - Planejamento e Controle da Produção) é a solução fabril do MhSys OS projetada para marcenarias, metalúrgicas, confecções, indústrias químicas, montadoras e pequenos fabricantes. Ele funciona como a "receita de bolo da fábrica": coordena o consumo de matérias-primas e insumos fracionados e os transforma em produtos acabados prontos para comercialização, apurando o custo real de fabricação com precisão cirúrgica.

O Ciclo de Produção Passo a Passo:

O Construtor de Etiquetas funciona como uma prancheta de desenho inteligente: você monta a etiqueta visualmente, posicionando títulos, códigos e preços onde desejar. No momento de imprimir, o MhSys substitui as variáveis pelos dados reais de cada produto selecionado, gerando um documento PDF 100% calibrado para sua impressora.

As 3 Principais Aplicações no Dia a Dia da Empresa:

Na primeira coluna do construtor, você configura os parâmetros físicos do papel que será colocado na impressora. A calibração precisa em milímetros (mm) é fundamental para que o cabeçote térmico ou laser imprima exatamente dentro dos limites do papel adesivo.

A coluna central é a sua prancheta visual de criação. Ela utiliza uma régua de proporção universal calibrada em 1 milímetro físico = 4 pixels na tela. Isso significa que uma etiqueta de 80x40mm terá exatamente 320x160 pixels no seu monitor, garantindo fidelidade visual total entre o que você projeta e o que é impresso no papel.

As Pílulas Dinâmicas Disponíveis (Tags Inteligentes):

Ao clicar em qualquer texto, pílula ou código de barras dentro do canvas, o painel direito é ativado para permitir ajustes finos de tipografia e alinhamento visual:

Imagine o ERP como um armário corporativo com várias gavetas pré-fabricadas: nome, telefone, CPF, preço e estoque. Porém, se a sua empresa vende óculos, você precisa de uma gaveta para "Grau da Lente"; se você é uma marcenaria, precisa registrar a "Espessura da Madeira em mm"; se presta serviços de TI, precisa documentar a "Versão do Sistema Operacional do Cliente".

Os Campos Customizados eliminam de vez o antigo problema de anotar dados vitais em pedaços de papel ou em campos genéricos de "Observações" que ninguém consegue filtrar depois. Ao criar um novo campo, ele passa a fazer parte da estrutura oficial do sistema, permitindo que qualquer operador preencha o dado de forma padronizada e segura.

O MhSys OS suporta campos customizados em todas as áreas operacionais vitais da empresa. Confira exemplos práticos de aplicação em cada módulo:

Ao criar um campo, o MhSys permite escolher o componente exato de entrada para garantir que o usuário preencha a informação de forma padronizada:

Sempre que você cria um novo campo (ex: com o nome "Inscrição de Produtor Rural"), o MhSys gera automaticamente um Slug Técnico padronizado em minúsculas e sem acentos (ex: {inscricao_produtor_rural}).

Como Utilizar essas Tags para Automações Poderosas:

O Hub de Relatórios é a porta de entrada para a inteligência de dados da sua empresa. Em vez de navegar por menus complexos ou procurar onde cada relatório foi escondido, o Hub funciona como a "biblioteca inteligente do ERP": organiza todas as consultas em 8 grandes categorias visuais e oferece uma barra de busca rápida que compreende termos do dia a dia.

4 Recursos de Produtividade que Agilizam sua Rotina:

O centro de Relatórios Financeiros é a bússola de liquidez da empresa. O seu principal objetivo é permitir que o gestor saiba com precisão quanto dinheiro a empresa tem hoje, quanto terá nas próximas semanas e onde estão os gargalos de gastos e clientes em atraso antes que eles afetem a capacidade de pagamento.

Os 4 Relatórios Financeiros Essenciais:

Os Relatórios Comerciais & de Vendas fornecem o raio-X completo das receitas geradas pela sua empresa. Eles permitem identificar quais produtos realmente sustentam o negócio, qual vendedor bate metas com margens saudáveis e quais canais de atração (balcão, WhatsApp, e-commerce) trazem o maior retorno sobre investimento.

As 4 Análises Comerciais que Transformam Faturamento em Lucro:

O centro de Relatórios de Estoque & Logística tem como missão proteger o patrimônio físico da empresa e garantir a máxima eficiência do capital de giro. No varejo e na indústria, "estoque parado é dinheiro queimando na prateleira": estes relatórios apontam exatamente onde estão as mercadorias sem giro, quais itens atingiram o estoque mínimo e qual o valor contábil real do seu almoxarifado.

Principais Relatórios de Almoxarifado:

O centro de Relatórios Fiscais foi desenvolvido para transformar o fechamento mensal com o escritório de contabilidade em um processo sem estresse. Em vez de passar dias reunindo papéis ou caçando notas fiscais emitidas, o faturista ou gestor confere todos os livros contábeis e baixa o pacote mensal completo de XMLs com apenas 1 clique.

Os 4 Relatórios Fiscais de Fechamento:

O centro de Relatórios de Compras é a ferramenta essencial do setor de suprimentos. Ele fornece inteligência de negociação para que sua empresa compre pelo menor preço possível, monitore a pontualidade dos fornecedores e evite aumentos abusivos de tabela.

Relatórios Estratégicos de Aquisição:

O centro de Relatórios de RH & Equipe organiza o quadro funcional da empresa e garante que a governança de acesso aos recursos do sistema esteja em estrita conformidade com os cargos e responsabilidades de cada colaborador.

Relatórios de Gestão e Segurança de Usuários:

O centro de Relatórios Administrativos & Governança é a salvaguarda da alta direção e dos proprietários da empresa. Ele fornece ferramentas de auditoria contínua (Audit Trail) para prevenir fraudes, fiscalizar descontos manuais concedidos e consolidar resultados de redes multi-empresas em uma visão unificada.

As 3 Ferramentas de Auditoria & Governança:

O Hub BI é o cockpit principal da empresa. Ele funciona exatamente como o "painel de bordo de uma aeronave moderna": reúne os principais ponteiros vitais de faturamento, liquidez, margens e estoque em uma única tela limpa e dinâmica, permitindo ao gestor ou proprietário avaliar o desempenho geral do negócio em segundos.

Os 5 Cards de Pulso do Negócio (KPIs em Tempo Real):

O cockpit de B.I. Administrador foi projetado com exclusividade para sócios, diretores executivos e conselhos de administração. Ele sintetiza os números consolidados de toda a holding ou rede de filiais, demonstrando a capacidade real de geração de caixa, retorno sobre o patrimônio e a eficiência operacional da estrutura corporativa.

As 4 Métricas de Alta Governança:

O B.I. Financeiro é o cérebro de liquidez da empresa. O seu papel não é apenas registrar as contas, mas projetar o futuro financeiro, analisar a margem de contribuição de cada linha de produto e medir o ciclo financeiro para que a empresa nunca sofra com falta de capital de giro.

Os 4 Indicadores Chave de Saúde Financeira:

O B.I. de Vendas analisa o comportamento das receitas e a rentabilidade dos múltiplos canais de distribuição. Ele responde às perguntas cruciais da estratégia comercial: "Qual canal traz o cliente mais lucrativo?", "Qual produto é o verdadeiro motor de faturamento?" e "Como está evoluindo o ticket médio por compra?".

Métricas & Análises Visuais de Vendas:

O B.I. Comercial é a ferramenta de produtividade e auditoria da equipe de vendas. Ele monitora a esteira do funil de vendas (CRM) em tempo real, mede a taxa de fechamento de cada vendedor e realiza a Análise de Causa-Raiz das Perdas (Loss Analysis) para identificar por que propostas comerciais foram recusadas.

Indicadores Vitais do Pipeline Comercial:

O B.I. Operacional é o painel de controle do almoxarifado, logística e chão de fábrica. Ele audita o giro dos produtos, calcula a cobertura de estoque em dias, emite alertas de ruptura antes que as prateleiras fiquem vazias e mede a eficiência produtiva das Ordens de Produção (PCP).

Os 4 Pilares da Inteligência Operacional:

16.1. Personalização Visual da Loja Virtual (Visual Merchandising)

No menu E-commerce > Configurações da Loja, você personaliza a vitrine da sua loja virtual sem precisar de nenhum conhecimento técnico:

16.2. Central de Configurações, Aparência & Canais (Deep Linking Canônico)

O MhSys disponibiliza 8 cartões interativos de navegação direta para os módulos fundamentais da loja virtual. Cada link leva instantaneamente à seção exata do formulário de administração com rolagem suave e pulso visual de foco:

Os 4 Guardiões do Monitoramento Contínuo da MhSys

Enquanto sua equipe atende clientes e bate metas de vendas, quatro sentinelas digitais trabalham de forma coordenada e ininterrupta:

A Central de Segurança em Ação: Cockpit e Telas Reais

Veja abaixo a representação visual do cockpit de telemetria e da central de auditoria que opera nos bastidores da MhSys:

Central de Segurança • Cockpit SecOps SIEM • Status: 100% Blindado & Online

Ataques Neutralizados (24h)

1.482

Robôs e scanners barrados automaticamente na borda.

Blacklist Ativa de IPs

34 IPs

Computadores suspeitos bloqueados por insistência.

Whitelist Verificada

18 Conexões

Matrizes, filiais e parceiros autorizados com via rápida.

Score de Reputação

99.8%

Saúde máxima do tráfego com resposta < 0,05s.

Entendendo o Gráfico de Linha do Tempo: A linha azul demonstra as requisições legítimas dos seus colaboradores e clientes. A linha vermelha demonstra os picos de ataques da internet que foram atenuados e bloqueados em tempo real pela barreira WAF, mantendo seu sistema 100% estável.

Painel de Auditoria de Incidentes de Segurança • Feed em Tempo Real

ORIGEM IP & LOCAL	TIPO DE INCIDENTE	AÇÃO AUTOMÁTICA TOMADA	AÇÕES DISPONÍVEIS
185.122.45.10 Servidor Externo Internacional	Robô de Varredura / Scanner Tentativa de injeção de parâmetros em URLs públicas	Bloqueio Imediato WAF (403)	Detalhes
45.56.78.90 Navegador Remoto	5x Falhas Consecutivas de Senha Tentativa de adivinhação de credencial em tela de login	Suspensão Temporária Antifraude (429)	Desbloquear IP
10.0.0.5 Maravilha - SC (Escritório Matriz)	Acesso de Colaborador Autorizado Login verificado com sucesso via autenticação segura	Tráfego Liberado (200 OK)	Seguro

[ Ver Detalhes do Incidente ]

Abre o raio-x do evento com a rota requisitada, o dispositivo e o motivo do bloqueio.

[ Desbloquear IP Manualmente ]

Permite ao gestor liberar instantaneamente um colaborador que errou a senha repetidas vezes.

[ Exportar Relatório em PDF ]

Emite dossiê executivo pronto para auditorias de conformidade e comprovação perante a LGPD.

O Que o Empresário Ganha no Final do Dia? (Benefícios Diretos)

17.3. Responsabilidade Compartilhada: Como Manter Sua Empresa 100% Segura

A segurança é uma parceria entre a tecnologia do MhSys e os bons hábitos da sua equipe no dia a dia. Veja a comparação:

17.4. Perguntas Frequentes de Segurança (FAQ)

Benefício para sua empresa: Calcule o valor exato do frete e prazos de entrega em tempo real direto na tela de vendas e na sua loja virtual, utilizando o contrato corporativo dos Correios ou tarifas de balcão.

Benefício para sua empresa: Cotação simultânea entre múltiplas transportadoras privadas para encomendas pesadas e fracionadas, escolhendo sempre a opção mais econômica e rápida para o cliente.

Benefício para sua empresa: Ofereça entrega no mesmo dia para clientes da sua cidade ou região metropolitana com taxa fixa ou cálculo por faixa de CEP.

Benefício para sua empresa: Permite que o cliente compre pelo site ou WhatsApp e retire o produto na sua loja física sem pagar frete, aumentando o fluxo de pessoas no seu ponto de venda.

Benefício para sua empresa: Estimule pedidos de maior valor configurando regras de frete grátis personalizadas por região (ex: Sul e Sudeste acima de R$ 199,00; Demais estados acima de R$ 349,00).

Benefício para sua empresa: O dinheiro cai instantaneamente direto na conta bancária da sua empresa (via Bradesco ou Efí Bank), sem reter saldo em plataformas intermediárias e com conciliação automática no ERP.

Benefício para sua empresa: Venda parcelada com análise de risco antifraude em tempo real e checkout transparente (o cliente não sai do seu site para pagar).

Benefício para sua empresa: Emissão de boletos registrados pelo Bradesco ou Asaas com linha digitável e código de barras, ideal para vendas B2B e contratos recorrentes.

Benefício para sua empresa: Conecte o WhatsApp da sua empresa em segundos lendo o QR Code pelo celular. O sistema envia avisos de pedido aprovado, código de rastreamento e recupera carrinhos abandonados com mensagens personalizadas.

Benefício para sua empresa: O Marca Monitor é um escudo jurídico que vigia o nome da sua marca toda semana na Revista da Propriedade Industrial (RPI) do INPI. Ele avisa caso algum concorrente tente registrar uma marca com nome ou som parecido com a sua.

O Seller Center é o ambiente dedicado onde os fornecedores parceiros realizam a auto-gestão de suas operações sem acessar dados restritos do ERP matriz. Cada fornecedor possui usuário e senha próprios com escopo estritamente delimitado.

Nenhum produto cadastrado por terceiros vai a público sem o crivo do lojista. A Central de Moderação oferece um cockpit visual com filtros por fornecedor, status e categoria para aprovação em lote ou individual.

Quando o consumidor conclui a compra na Loja Virtual, o sistema processa cada item do carrinho de forma individualizada. Se o pedido contiver itens de múltiplos vendedores (ou itens próprios da loja matriz combinados com itens de parceiros), a divisão contábil é calculada imediatamente.

A gestão de repasses une a operação do e-commerce ao módulo financeiro nativo do MhSys ERP. O lojista visualiza uma central consolidada de sellers credores, confere saldos acumulados e efetua pagamentos com 1 clique.

Em sistemas antigos de e-commerce, quando um fornecedor parceiro decidia ajustar o preço, trocar uma foto ou acrescentar um detalhe na descrição de um produto que já estava homologado e vendendo bem, o produto saía do ar imediatamente para análise. Isso provocava quebra de faturamento, interrupção de anúncios de tráfego pago e frustração dos clientes que tentavam comprar.

No MhSys OS, resolvemos isso de forma elegante através da Edição de Anúncio em Rascunho com Vitrine Ativa: você altera preço ou fotos sem tirar o produto do ar nem pausar as vendas. Veja como funciona na prática em linguagem simples:

Nem todo marketplace necessita de um carrinho de compras com checkout e pagamento transacional online por cartão ou boleto. Para diversos modelos de negócios — como revenda de veículos seminovos e usados, imobiliárias, maquinários industriais e agrícolas, prestadores de serviços, atacado sob cotação e feirões de anúncios locais —, o consumidor não fecha o pedido pelo carrinho; ele quer conversar diretamente com quem está vendendo para negociar valores, esclarecer dúvidas técnicas e combinar o pagamento e a entrega.

No MhSys OS, você pode transformar o seu marketplace em um portal de classificados moderno estilo OLX com apenas 1 clique, sem perder a elegância da sua loja virtual e com direcionamento inteligente para o WhatsApp do fornecedor anunciante.

Para empresas com equipes comerciais e financeiras estruturadas, o MhSys OS permite delegar tarefas com total controle de segurança. Em Configurações > Perfis de Permissões, o administrador master pode criar cargos personalizados (ex: "Moderador de Anúncios", "Analista de Repasses" ou "Gerente de E-commerce") marcando exatamente as permissões permitidas.

Muitas pessoas têm receio de que uma inteligência artificial faça alterações incorretas no sistema ou lance valores indevidos. No MhSys OS, adotamos o padrão de Governança com Confirmação Humana (Human-in-the-Loop).

O que isso significa na prática?

• Zero Ações às Cegas: O Mhax é proibido de gravar dados ou emitir documentos fiscais sem mostrar antes o que vai fazer.
• Cartão Visual de Decisão: Ele monta um resumo amigável com os detalhes da operação (nome do cliente, valor, produto, etc.) e disponibiliza dois botões: [ ✅ Confirmar Ação ] e [ ❌ Cancelar ].
• Respeito às Permissões do Usuário: Se um colaborador não tiver permissão para ver finanças ou emitir notas no cadastro dele, o Mhax não executará a ação mesmo se solicitado.

Você nunca mais precisará ficar caçando telas ou menus complexos. Quando o Mhax sugere uma ação ou responde sobre um relatório, ele inclui botões de atalho inteligentes.

Ao clicar no botão, o sistema abre a tela solicitada em uma janela rápida flutuante no seu painel, permitindo que você consulte ou edite as informações sem fechar a tela onde estava trabalhando.

O MhSys conta com uma tecnologia de Memória Inteligente (Cache Semântico). Isso significa que quando você ou seus colaboradores fazem perguntas frequentes (como "Qual o horário de funcionamento?" ou "Quais as formas de entrega disponíveis?"), o Mhax responde instantaneamente em menos de 50 milissegundos sem gastar nada da cota mensal de inteligência da sua empresa.

No cabeçalho do chat, você pode acompanhar a qualquer momento o Termômetro de Franquia, que mostra com transparência quantos créditos você utilizou no mês.